当知网查重没有反应时，首先可以尝试检查网络连接是否正常，确保网络畅通。其次，可以尝试清除浏览器缓存或更换浏览器再次尝试。如果问题仍未解决，可以联系知网客服寻求帮助，他们会提供进一步的解决方案。另外，也可以尝试在不同时间段再次尝试查重，避开高峰时段。

另外，如果使用知网查重的时候没有反应，也可以尝试重新登录知网账号，或者检查个人账号是否有权限限制。有时候，账号权限问题也会导致查重无法正常使用。此外，还可以尝试清除电脑DNS缓存，或者重启电脑再次尝试。如果以上方法均无效，建议及时联系知网官方客服，他们会提供针对性的帮助与指导。